LA ERA DEL CLIENTE SATISFECHO TERMINO… ESTAMOS ENTRANDO EN LA ERA DE LA BÚSQUEDA DEL CLIENTE FASCINADO… Alex Márquez

Sin duda, todas las empresas del mundo padecen crisis de falta de pedidos… Pero se ha preguntado usted ¿Cuál es la actitud real del personal de ventas de su organización ante los clientes?... No debemos de tener clientes cautivos, sino cautivados…

Antiguamente, es decir en el pasado se creía que si un cliente se quejaba o estaba insatisfecho bastaba devolverle el dinero de su compra y el asunto se solucionaba, hoy notamos que debido a que la lealtad de los clientes hacia las marcas o productos cada vez es de ciclos mas cortos, se hace imperativo ir mas allá de la simple satisfacción o de la devolución  de su dinero para buscar fascinarlo es decir… “Rebasar por completo sus expectativas”

Alex Márquez, reconocido conferencista internacional, considerado uno de los 10 mejores de Latinoamérica, presenta esta conferencia best seller que puede ser impartida como un curso seminario de 2 horas en su próxima convención, congreso, o bien como un evento especial para su empresa o agrupación, en el que en forma definitiva garantiza un cambio radical de actitudes.

A lo largo de 10 años, esta conferencia se ha impartido en los más diversos foros, en todas las áreas de servicio tales como: restoranes, hoteles, arrendadoras de autos, agencias de publicidad, empresas de entretenimiento, y en general todos los comercios que tienen venta de mostrador, y personal que mantiene contacto con los clientes.

¿Sabía usted que un cambio de cultura, de actitud, y de habilidades en su personal de ventas, podría más que duplicar sus ventas actuales?

Permítanos presentarle una propuesta, de lo que sin duda seria un “parte aguas”, en la trayectoria de su organización, y a la cual podrán asistir no solamente el personal de ventas, sino en general todos los miembros de la organización, ya que si usted desea realmente orientarla hacia la clientela es decir el mercado, entonces un involucramiento completo será una de sus mejores inversiones.

Konosuke Matsushita afirmaba que “las quejas de los clientes son la voz de Dios”, y con ello el gigante de los electrónicos japoneses y líder mundial en productos de su tipo, determinaba la importancia de saber escuchar a la clientela a tiempo.

Japan airlines, la línea aérea japonesa, afirmaba que “nosotros nunca olvidamos que el cliente tiene la elección”.

Y nosotros en el Instituto de Investigación Empresarial del Futuro, A.C., afirmamos sin temor a equivocarnos, que la era del cliente satisfecho ya termino, y que estamos entrando por ello a la era de la búsqueda del cliente fascinado, debemos de trascender de haber tenido clientes cautivos, a buscar tener clientes realmente cautivados.

Otórguele a su organización una nueva visión fresca de la actualidad, en que analizando a las empresas de servicio mas exitosas del mundo, y trayendo las lecciones desprendidas de sus culturas corporativas, hoy en un seminario a nivel de alta dirección, pero en un lenguaje accesible a todos los niveles de su empresa, podemos llevar de tal forma este mensaje que sin duda dividirá la historia de su organización en un antes de, y un después de.

Contamos con más de 140 temas en las áreas de administración, liderazgo, futurología, capital intelectual, economía, ventas, etc., que usted podrá visitar en nuestra página www.alexmarquezonline.com

Esta conferencia seminario esta dirigida a dueños, directores y/o gerentes de empresas de servicios así como gerentes de ventas, jefes de piso y vendedores de mostrador.

NOTA: Se sugiere de forma especial la asistencia de dueños y directores generales para el conocimiento e implementación de las estrategias que se proponen.

Por todo ello, el Instituto de Investigación Empresarial del Futuro, A.C., quien a la fecha tiene mas de 140 temas de vanguardia en el mundo empresarial y profesional, le invita a realizar un próximo evento en cualquiera de las dos modalidades, o bien uno especial como una velada de capacitación es decir un seminario de una sola noche en el que se puede proporcionar un diploma de asistencia con valor a currículo a todos los socios, como también el poder insertar en próxima asamblea una de estas conferencias motivacionales, en cualquiera de los dos formatos, el personal de nuestro instituto, con mucho gusto leo atenderá para mostrarle el camino de hacer un evento autofinanciable, con ingresos garantizados para su unión, para que además de no representar un costo, signifique una entrada adicional para ustedes.

Contamos con muestras de publicidad, como ejemplos para ser usados, manuales de procedimientos, y la asesoria a distancia de nuestros especialistas en eventos… Hemos realizado mas de dos mil, en 280 poblaciones de la Republica Mexicana, en 10 países de Latinoamérica, y contamos con el repertorio mas amplio de habla hispana en temas de actualización empresarial (mas de 140)… Lo invitamos a visitar nuestra pagina para que nos conozca www.alexmarquezonline.com

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